الجواب المختصر: اشتراك كانفا برو من المتجر يصلك كدعوة للانضمام إلى فريق على إيميلك الشخصي، بدون أن تعطي كلمة المرور. تفتح رسالة الدعوة من كانفا، وتضغط زر الانضمام، وتسجّل الدخول بنفس الإيميل، فتظهر أدوات برو في حسابك. الدعوة صالحة 30 يومًا، وأغلب المشاكل سببها الدخول بإيميل غير الإيميل الذي وصلته الدعوة.
طريقة قبول دعوة كانفا برو
- افتح رسالة الدعوة التي تصلك من كانفا على الإيميل المكتوب في طلبك. ابحث في البريد الوارد وفي الرسائل غير المرغوب فيها وفي تبويب العروض.
- اضغط زر الانضمام إلى الفريق داخل الرسالة.
- سجّل الدخول بنفس الإيميل. إذا لم يكن عندك حساب كانفا بهذا الإيميل، أنشئ حسابًا جديدًا به. إذا كنت تدخل كانفا عادة بحساب Google أو Apple، تأكد أنه نفس الإيميل الذي وصلته الدعوة.
- افتح الفريق من قائمة الحساب في كانفا (صورة الحساب ‹ تبديل الحساب أو اسم الفريق)، وابدأ التصميم.
معلومة: الانضمام بالدعوة لا يحتاج كلمة مرور حسابك. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق لأي جهة.
كيف تتأكد أن كانفا برو اشتغل؟
- اسم الفريق يظهر في قائمة الحساب، وتستطيع التبديل إليه.
- القوالب والعناصر التي عليها علامة التاج تُستخدم بدون طلب ترقية.
- أدوات برو مثل إزالة الخلفية وتغيير مقاس التصميم تعمل مباشرة.
إذا ظهرت لك رسالة الترقية رغم أنك انضممت، فأنت غالبًا في مساحتك الشخصية أو بحساب آخر. بدّل إلى الفريق من قائمة الحساب، أو سجّل الخروج وادخل بالإيميل الذي وصلته الدعوة.
مشاكل دعوة كانفا وحلولها
| المشكلة | السبب | الحل |
|---|---|---|
| لم تصلني الدعوة | الإيميل في الطلب مكتوب خطأ، أو الرسالة في غير المرغوب فيه. | ابحث في كل مجلدات البريد عن رسالة من كانفا، وتأكد من الإيميل في الطلب حرفًا حرفًا. |
| رابط الدعوة منتهي | دعوات كانفا صالحة 30 يومًا. | راسلنا على الواتساب لإرسال دعوة جديدة. |
| انضممت لكن لا توجد أدوات برو | أنت في المساحة الشخصية أو بحساب آخر. | بدّل إلى الفريق من قائمة الحساب، وتأكد من الإيميل المسجّل. |
| دخلت بـ Google وظهر حساب جديد فاضي | إيميل Google يختلف عن إيميل الدعوة. | سجّل الخروج، وادخل بالإيميل الذي وصلته الدعوة نفسه. |
| تطبيق الجوال لا يعرض برو | التطبيق لم يتحدّث بعد. | حدّث التطبيق، ثم سجّل الخروج والدخول، وبدّل إلى الفريق. |
| اختفى الفريق فجأة | تمت إزالتك من الفريق أو توقف الاشتراك. | راسلنا على الواتساب برقم الطلب، والضمان حسب شروط المنتج. |
تصاميمك داخل الفريق وخارجه
حسب مركز مساعدة كانفا، التصاميم التي تنشئها داخل مساحة الفريق مملوكة للفريق، والتصاميم التي تنشئها خارجه تبقى في حسابك دائمًا. وإذا خرجت من الفريق تفقد الوصول إلى تصاميمه ومجلداته، لذلك كانفا تنصح بعمل نسخة من أي تصميم مهم قبل المغادرة. نزّل تصاميمك المهمة بصيغة PDF أو PNG أولًا بأول، أو انسخها إلى مساحتك الشخصية.
إذا اشتريت كانفا برو من مفاتيح سبارك
| المنتج | طريقة التفعيل | السعر |
|---|---|---|
| كانفا برو على إيميلك | دعوة للانضمام إلى فريق على إيميلك الشخصي، بدون كلمة مرور | 30.00 ر.س |
اكتب في الطلب الإيميل الذي تستخدمه في كانفا. وإذا ظهرت لك أي مشكلة، أرسل لخدمة العملاء على الواتساب رقم الطلب وصورة الشاشة، والضمان تطلبه على الواتساب أيضًا. كل المنتجات في قسم كانفا برو.
الأسئلة الشائعة عن دعوة كانفا برو
هل أحتاج أعطي كلمة مرور حساب كانفا؟
لا. الاشتراك يصلك كدعوة على إيميلك، وتقبلها أنت بنفسك.
كم مدة صلاحية دعوة كانفا؟
30 يومًا من إرسالها. بعدها يلزم إرسال دعوة جديدة.
هل تضيع تصاميمي القديمة إذا انضممت للفريق؟
لا. تصاميمك التي أنشأتها خارج الفريق تبقى في حسابك كما هي.
هل يعمل كانفا برو على الجوال؟
نعم، على تطبيق كانفا للأندرويد والآيفون وعلى المتصفح، بنفس الحساب بعد التبديل إلى الفريق.
لماذا لا تظهر لي أدوات برو بعد الانضمام؟
غالبًا لأنك في مساحتك الشخصية أو داخل بحساب آخر. بدّل إلى الفريق من قائمة الحساب.
المصادر: كانفا: الانضمام إلى فريق، وكانفا: مغادرة فريق، وكانفا: عن فرق كانفا.