الجواب المختصر: ألغِ الاشتراك من نفس المكان الذي دفعت منه. اشتراك أدوبي يُلغى من حسابك في account.adobe.com، واشتراك مايكروسوفت 365 وقيم باس من account.microsoft.com/services أو من إعدادات جهاز الإكس بوكس. وإذا اشتركت من داخل تطبيق على آيفون أو أندرويد، فالإلغاء من اشتراكات آبل أو جوجل بلاي. في أدوبي، الإلغاء خلال أول 14 يومًا يعيد لك المبلغ كاملًا، وبعدها تُخصم رسوم في الخطة السنوية المدفوعة شهريًا. وفي مايكروسوفت، إيقاف التجديد يوقف الدفعات القادمة ويترك الاشتراك يعمل حتى نهاية مدته.
اشتراكات أدوبي ومايكروسوفت 365 وقيم باس تتجدد تلقائيًا، ويُخصم المبلغ من بطاقتك في موعد التجديد إلا إذا ألغيت أو أوقفت التجديد قبله. في هذا الدليل خطوات الإلغاء لكل خدمة كما تشرحها صفحات الشركات نفسها، ومتى يرجع لك المبلغ، وماذا يحدث لملفاتك بعد الإلغاء، مع جدول يلخص الفرق بين الثلاثة.
قبل أن تبدأ: من أين اشتركت؟
مكان الإلغاء يتبع مكان الدفع، وهذا أكثر سبب يجعل الناس لا يجدون زر الإلغاء:
- من موقع الشركة أو من داخل برنامجها على الكمبيوتر: الإلغاء من حسابك عند الشركة، والخطوات بالأسفل.
- من داخل تطبيق على آيفون أو آيباد: الإلغاء من الإعدادات، ثم اسمك، ثم الاشتراكات. الشركة نفسها لا تستطيع إلغاءه بدلًا منك.
- من داخل تطبيق على أندرويد: من تطبيق جوجل بلاي، ثم صورة حسابك، ثم المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
- بكود أو بطاقة مدفوعة مسبقًا: الاشتراك ينتهي وحده في موعده ولا يتجدد، إلا إذا أضفت بطاقة وشغّلت التجديد بنفسك.
إذا لم تتذكر من أين اشتركت، ابحث في بريدك عن إيصال الدفع، أو افتح كشف حساب البطاقة: اسم الجهة التي خصمت المبلغ يخبرك أين تلغي.
طريقة إلغاء اشتراك أدوبي
- سجّل الدخول إلى حسابك في account.adobe.com بالإيميل الذي اشتركت به.
- افتح قسم الخطط والدفع (Plans and payment)، واختر «إدارة الخطة» (Manage plan) بجانب الخطة التي تريد إلغاءها.
- اضغط «إلغاء خطتك» (Cancel your plan)، واختر سبب الإلغاء.
- قد تعرض عليك أدوبي عروضًا للبقاء، مثل خصم أو خطة أرخص. اقرأها، وإذا قررت الإلغاء فتابع حتى تصل إلى صفحة التأكيد.
- أكّد الإلغاء، واحتفظ برسالة التأكيد التي تصلك على البريد.
إذا كان عندك أكثر من خطة، فكل خطة تُلغى وحدها.
هل يرجع لك المبلغ عند إلغاء أدوبي؟
حسب صفحة أدوبي عن شروط الإلغاء، يعتمد ذلك على نوع خطتك وموعد الإلغاء:
| نوع الخطة | الإلغاء خلال 14 يومًا | الإلغاء بعد 14 يومًا |
|---|---|---|
| سنوية تُدفع شهريًا | استرداد كامل | رسوم إلغاء مبكر تساوي 50% من الأقساط المتبقية في السنة |
| سنوية مدفوعة مقدمًا | استرداد كامل | لا يوجد استرداد، وتبقى الخطة حتى نهاية السنة |
| شهرية بدون التزام | استرداد كامل | لا يوجد استرداد، وتبقى الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع |
مثال: خطة فوتوشوب السنوية الرسمية في السعودية بـ 99.11 ريال شهريًا. إذا ألغيتها بعد 9 أشهر، تبقى 3 أقساط مجموعها 297.33 ريال، فتدفع نصفها تقريبًا، أي حوالي 148.67 ريال. لذلك إذا كنت مترددًا، فقرر خلال أول 14 يومًا من الاشتراك.
ماذا يحدث لحسابك وملفاتك بعد إلغاء أدوبي؟
يتحول حسابك إلى عضوية مجانية في أدوبي، فتتوقف برامج الاشتراك ويقل التخزين السحابي إلى المساحة المجانية. حمّل ملفاتك المحفوظة على سحابة أدوبي إلى جهازك قبل الإلغاء، خصوصًا إذا كانت أكبر من المساحة المجانية. وإذا كنت تريد مقارنة أسعار أدوبي قبل أن تقرر، ففي دليل أسعار أدوبي كل الخطط الرسمية وبدائلها.
طريقة إلغاء اشتراك مايكروسوفت 365
- افتح account.microsoft.com/services وسجّل الدخول بنفس حساب مايكروسوفت الذي دفعت منه.
- ابحث عن اشتراك Microsoft 365، واضغط «إدارة».
- اضغط «إلغاء الاشتراك»، وقد يظهر الزر باسم «ترقية أو إلغاء».
- راجع الصفحة، واختر في أسفلها «لا أريد اشتراكي» لإكمال الإلغاء.
إذا لم تجد زر الإلغاء ووجدت بدلًا منه «تشغيل الفوترة المتكررة»، فاشتراكك أصلًا لن يتجدد، وسينتهي في التاريخ الظاهر بدون أي خصم.
إيقاف التجديد التلقائي بدل الإلغاء
إذا كنت تريد إكمال المدة التي دفعتها فقط، فأوقف التجديد: اضغط «إدارة» بجانب الاشتراك، ثم «إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة». يبقى الاشتراك يعمل لك ولمن شاركته معهم حتى تاريخ انتهائه، ولا يُخصم بعده شيء.
هل يرجع لك المبلغ من مايكروسوفت؟
تقول مايكروسوفت إن الإلغاء لا يعني دائمًا استرداد المبلغ، وإن عليك إلغاء الاشتراك أولًا حتى يظهر لك إن كنت مؤهلًا للاسترداد. والاسترداد الجزئي حسب المدة المتبقية متاح في دول محددة تذكرها صفحتها، مثل كندا وتركيا وكوريا، وليس من بينها دول الخليج. وإذا اشتركت من آبل أو جوجل بلاي، فطلب الاسترداد يكون عندهما وليس عند مايكروسوفت. لذلك إذا لم تكن تريد التجديد، فالأضمن أن توقفه قبل موعده بأيام.
ماذا يحدث بعد إلغاء مايكروسوفت 365؟
ترجع مساحتك إلى 5 جيجابايت مجانية على OneDrive و15 جيجابايت لبريد Outlook.com، وتعمل برامج أوفيس على الكمبيوتر للقراءة فقط. وإذا كانت ملفاتك أكبر من المساحة المجانية، فلن تستطيع رفع ملفات جديدة أو مزامنتها، وقد يتوقف إرسال البريد واستقباله في Outlook.com، لذلك انقل ملفاتك قبل الإلغاء. وإذا كان اشتراكك Family أو Premium، فمن شاركتهم الاشتراك يخسرون مزاياه أيضًا. ولو كنت تبحث عن طريقة مجانية لاستخدام وورد وإكسل بعد الإلغاء، ففي دليل اشتراك أوفيس 365 قسم عن الطرق المجانية الرسمية.
طريقة إلغاء اشتراك قيم باس وإيقاف التجديد التلقائي
اشتراك إكس بوكس قيم باس من مايكروسوفت، فيُدار من صفحة اشتراكات حسابك أو من جهاز الإكس بوكس.
من الموقع
- افتح account.microsoft.com/services وسجّل الدخول بحساب الإكس بوكس الذي عليه الاشتراك.
- ابحث عن Xbox Game Pass، واضغط «إدارة».
- اختر «إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة» أو «إلغاء الاشتراك»، وأكمل الخطوات.
من جهاز الإكس بوكس
- اضغط زر الإكس بوكس في يد التحكم لفتح الدليل.
- اذهب إلى «الملف الشخصي والنظام»، ثم «الإعدادات»، ثم «الحساب»، ثم «الاشتراكات».
- اختر قيم باس، ثم أوقف الفوترة المتكررة أو ألغِ الاشتراك.
عند إيقاف الفوترة المتكررة تبقى مزايا قيم باس معك حتى تاريخ انتهاء الاشتراك. وإذا تجدد اشتراكك وأنت لا تريده، فحسب صفحة دعم إكس بوكس قد تسترد قيمة هذا التجديد إذا ألغيت خلال 30 يومًا منه، وهذا مسموح مرة واحدة لكل حساب في كل نوع اشتراك. أما الاشتراك بكود مدفوع مسبقًا فلا يحتاج إلغاء، لأنه ينتهي وحده عندما تنتهي مدة الكود ما دامت الفوترة المتكررة مطفأة.
مقارنة سريعة: الإلغاء والاسترداد في الخدمات الثلاث
| المقارنة | أدوبي | مايكروسوفت 365 | قيم باس |
|---|---|---|---|
| أين تلغي | account.adobe.com | account.microsoft.com/services | نفس صفحة مايكروسوفت، أو إعدادات الإكس بوكس |
| إيقاف التجديد فقط | لا يوجد زر منفصل، والإلغاء يوقف التجديد | «إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة» | «إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة» |
| استرداد المبلغ | كامل خلال 14 يومًا من الاشتراك | يظهر بعد الإلغاء إن كنت مؤهلًا، والاسترداد الجزئي في دول محددة فقط | قيمة آخر تجديد خلال 30 يومًا، مرة واحدة |
| رسوم الإلغاء | 50% من المتبقي في الخطة السنوية المدفوعة شهريًا بعد 14 يومًا | لا توجد | لا توجد |
| بعد الإلغاء | عضوية مجانية ومساحة سحابية أقل | 5 جيجابايت على OneDrive، وأوفيس للقراءة فقط | تبقى المزايا حتى نهاية المدة المدفوعة |
اشتراكات لا تحتاج إلى إلغاء
الكود المدفوع مسبقًا والاشتراك المدفوع مرة واحدة لا يتجددان على بطاقتك، فلا يوجد ما تلغيه. وتكتب مايكروسوفت في صفحة اشتراكاتك «تم الدفع باستخدام بطاقة مسبقة الدفع» عندما يكون الاشتراك بكود، وعندها لا يمكن أن يتجدد تلقائيًا.
وهكذا تعمل الاشتراكات في مفاتيح سبارك: تدفع مرة واحدة، ولا يوجد خصم تلقائي عند انتهاء المدة، وإذا أردت التجديد تطلب اشتراكًا جديدًا بنفسك:
- اشتراك كرييتف كلاود 4 شهور على إيميلك بـ 184.99 ر.س، أو 4 شهور بحساب جاهز بـ 119.96 ر.س.
- اشتراك Microsoft 365 على إيميلك الشخصي لمدة سنة بـ 38.98 ر.س.
- قيم باس 3 سنوات للكمبيوتر على حسابك بـ 29.93 ر.س، أو قيم باس ألتميت شهرين على حساب جديد بـ 63.75 ر.س.
نصائح قبل أن تلغي أي اشتراك
- اعرف تاريخ التجديد: تجده في صفحة الاشتراك، وألغِ قبله بيومين على الأقل.
- انقل ملفاتك أولًا: من سحابة أدوبي وOneDrive إلى جهازك، قبل أن تنقص المساحة.
- احتفظ بإثبات الإلغاء: رسالة التأكيد، أو لقطة شاشة لصفحة الاشتراك بعد الإلغاء.
- راجع كشف البطاقة: بعد موعد التجديد، تأكد أنه لم يُخصم شيء.
- حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك: حذف برنامج أدوبي أو أوفيس أو تطبيق الإكس بوكس من جهازك لا يوقف الخصم، والإلغاء يكون من الحساب فقط.
الأسئلة الشائعة عن إلغاء الاشتراكات
كيف ألغي اشتراك أدوبي؟
من account.adobe.com، ثم الخطط والدفع، ثم «إدارة الخطة»، ثم «إلغاء خطتك». وإذا اشتركت من تطبيق على آيفون أو أندرويد، فالإلغاء من اشتراكات آبل أو جوجل بلاي.
هل يوجد رسوم لإلغاء اشتراك أدوبي؟
في الخطة السنوية المدفوعة شهريًا، الإلغاء بعد أول 14 يومًا عليه رسوم تساوي 50% من الأقساط المتبقية. والإلغاء خلال 14 يومًا من الاشتراك يعيد المبلغ كاملًا.
كيف أوقف التجديد التلقائي لمايكروسوفت 365؟
من account.microsoft.com/services اضغط «إدارة» بجانب Microsoft 365، ثم «إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة». يبقى الاشتراك يعمل حتى تاريخ انتهائه.
هل ترجع مايكروسوفت المبلغ إذا ألغيت؟
ليس دائمًا. ألغِ الاشتراك أولًا ليظهر لك إن كنت مؤهلًا للاسترداد، والاسترداد الجزئي حسب المدة متاح في دول محددة فقط، وليس من بينها دول الخليج.
كيف ألغي التجديد التلقائي لقيم باس؟
من account.microsoft.com/services اضغط «إدارة» بجانب Game Pass ثم أوقف الفوترة المتكررة، أو من جهاز الإكس بوكس: الملف الشخصي والنظام، ثم الإعدادات، ثم الحساب، ثم الاشتراكات.
هل أخسر ألعاب قيم باس إذا ألغيت؟
تبقى ألعاب قيم باس تعمل حتى نهاية المدة المدفوعة، وبعدها تتوقف، أما الألعاب التي اشتريتها بنفسك فتبقى معك.
حذفت التطبيق من جهازي، هل ألغيت الاشتراك؟
لا، حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك ولا يوقف الخصم. الإلغاء يكون من حسابك عند الشركة، أو من اشتراكات آبل وجوجل بلاي إذا اشتركت منهما.
هل اشتراكات مفاتيح سبارك تتجدد تلقائيًا؟
لا، تدفع مرة واحدة ولا يوجد خصم تلقائي عند انتهاء المدة. وإذا احتجت مساعدة في اشتراك اشتريته منا، راسل خدمة العملاء مع رقم الطلب.
المصادر: شروط الإلغاء في أدوبي، وإلغاء اشتراك Microsoft 365، واسترداد اشتراكات مايكروسوفت، وإلغاء اشتراكات إكس بوكس. قرأناها يوم 8 نوفمبر 2026، وقد تغيّر الشركات أسماء الأزرار أو الشروط في أي وقت.